Entreprise

TERMES ET CONDITIONS

Heures d’affaires

Lundi au vendredi : 8h00 à 17h00

Politiques de paiement

Pour les clients n’ayant pas de compte ouvert,  les factures doivent être payées sur réception de la marchandise.  Mode de paiement accepté : Argent, Interac, Mastercard et Visa. Formulaire d'autorisation de paiement par carte de crédit (PDF)

Pour les clients ayant un crédit établi, les termes de paiement sont Net 30 jours.  Le paiement par carte de crédit est accepté à la réception de la marchandise seulement. Les factures peuvent être payées en argent, par Interac et par chèque.

Pour ouvrir un compte, veuillez remplir le Formulaire d’ouverture de compte (PDF) et le retourner par la poste à l'adresse suivante: Teris a/s Service du crédit  3180, St-Aubin, Laval, QC H7L 3H8. Pour un traitement plus rapide, vous pouvez aussi le retourner par télécopieur au 450-978-1474 mais vous devez tout de même envoyer l'original par la poste. Seuls les comptes qui répondent à nos critères d’acceptation seront autorisés.

Le crédit accordé par vos fournisseurs est une source de financement à court terme dont votre entreprise ne saurait se passer, prenez-en soin!

Retour de marchandises

Tout retour de marchandise doit, au préalable, être autorisé par le service à la clientèle. Le client doit assumer les frais de transport pour le retour.  Une preuve d’achat doit être fournie.

AUCUN RETOUR SUR LES COMMANDES SPÉCIALES ET SUR LE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

Produits non défectueux

Des frais de 15% seront facturés  pour les produits non défectueux retournés dans les conditions originales dans les 10 jours suivant la date d’’achat.

Produits défectueux

La garantie est celle du manufacturier.  Les fabricants exigent que les produits défectueux leur soit retournés pour validation de la garantie. Des photos, des échantillons peuvent être demandés. Votre collaboration est précieuse!

Palettes retournables

Les palettes doivent être payées et elles seront créditées/remboursées lors de leur retour à notre entrepôt. Veuillez aviser le service à la clientèle pour le retour de vos palettes retournables. Tous les retours doivent être en rapport avec des palettes déjà facturées.  Seules les palettes consignées seront reprises. Veuillez conserver le bordereau signé d’un membre de notre équipe afin de prouver votre retour de palette.

Réclamation

Les clients sont tenus de vérifier leur marchandise lors de la réception afin d’identifier tous dommages ou différences possibles. Toutes les demandes de réclamation concernant les dommages ou les erreurs doivent être adressées au service à la clientèle dans les 48 heures suivant l’acceptation des produits. Une copie du bordereau d’expédition signé par le chauffeur de la livraison indiquant les dommages subis ou les erreurs doit accompagner la réclamation.

Prix

Tous les prix sont sujets à changement sans préavis.